การเลือกกลุ่มเป้าหมาย สำหรับธุรกิจ

ในการทำธุรกิจหรือโฆษณาออนไลน์ สิ่งแรกที่ควรนึกถึงก็คือ กลุ่มเป้าหมาย เพราะ ไม่ใช่ทุกคนที่เหมาะกับสินค้าหรือบริการของเรา ดังนั้นการเลือกกำหนดเป้าหมายก่อนเริ่มทำธรุกิจหรือโฆษณา จึงสำคัญมาก ถ้าเรากำหนดกลุ่มเป้าหมายผิด หรือ กลุ่มเป้าหมายไม่ชัดเจน เสียเงินไปกับการโฆษณาแล้วไม่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย หรือการออกสินค้าตัวใหม่ ไม่มีกลุ่มเป้าหมายรองรับ อาจจะส่งผลกระทบต่อภาพรวมของธุรกิจ ดังนั้น ควรจะให้ความสนใจในการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เป็นอันดับแรกๆ นอกจากจะได้กลุ่มเป้าหมายที่ตรงกับความต้องการแล้ว ยังช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจเติบโตขึ้นอีกด้วยเพื่อสร้างโอกาสให้เข้าถึงกลุ่มที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าในอนาคต

วิธีกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

โดยการกำหนดกลุ่มเป้าหมายหลักๆ จะใช้ข้อมูลประชากรมาเป็นตัวกำหนด เนื่องจากหาข้อมูลได้ง่าย เช่น เพศ อายุ รายได้ หรือพฤติกรรม แต่วันนี้วิธีที่นิยมใช้กันก็คือ STP มาจากคำว่า  Segment, Target, Position

1. Segmentation เป็นการแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามลักษณะเฉพาะของกลุ่มที่จะพิจารณา โดยอาจจะใช้ข้อมูลประชากรมาใช้ในการกำหนดแคมเปญหรือสินค้า และวิธีการแบ่งกลุ่มเป้าหมายมีวิธีการต่างๆ ดังนี้
การแบ่งกลุ่มตามข้อมูลประชากร เช่น เพศ อายุ สถานภาพ อาชีพ รายได้
การแบ่งกลุ่มตามหลักภูมิศาสตร์ เช่น ชนบทหรือเมือง การปกครอง สภาพภูมิอากาศ ภาค
การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม เช่น ความสนใจในการซื้อ การมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์
การแบ่งกลุ่มตามหลักจิตวิทยา เช่น การจัดทำแบบสำรวจ การสัมภาษณ์

2.Targeting  คือการตัดสินใจกำหนดกลุ่มเป้าหมายโดยการเลือกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุดในปัจจุบัน การแบ่งกลุ่มเป้าหมายจะใช้ข้อมูลจากขั้นตอน Segmentation มาวิเคราะห์ เพื่อพิจารณาว่ากลุ่มเป้าหมายกลุ่มใดสามารถสร้างมูลค่าให้กับสินค้าหรือบริการได้ดีที่สุด เป็นการประเมินความสนใจของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม และเลือกกลุ่มเหมาะสมที่จะสร้างมูลค่าให้กับสินค้าและบริการของเราได้

3.Positioning การวางตำแหน่งทางการตลาด เพื่อกำหนดจุดขาย โดยพิจารณาจากการแบ่งกลุ่มลูกค้า (Segmentation) และจุดที่ลูกค้ามีปัญหา (Pain Point) จากกลุ่มเป้าหมาย (Targeting) ซึ่งเป็นการวางตำแหน่งในการขายสินค้าหรือบริการให้มียอดขายสูงที่สุด โดยพิจารณาได้ดังนี้
คุณภาพผลิตภัณฑ์ : ช่วยให้เราไม่ต้องแข่งกับราคาได้มากที่สุด เพราะคุณภาพจะเป็นตัวกำหนดตำแหน่งทางการตลาดของเรา
การประยุกต์ใช้สินค้า : นำเสนอสินค้าที่สามารถตอบโจทย์ลูกค้ามากที่สุด เช่น ซื้อ 1 ครั้ง สามารถใช้ได้นาน หรือซื้อ 1 ครั้ง นำไปใช้ได้หลายอย่าง
ราคา : กำหนดราคาให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายที่เลือกจริงๆ ยกตัวอย่างเช่น กลุ่มคนที่ซื้อเฉพาะตอนสินค้าลดราคา อาจจะทำโปรโมชั่นให้ตอบสนองกลุ่มเหล่านั้น
ประโยชน์ของสินค้า : เลือกสินค้าที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย ทำให้คนซื้อรู้สึกมีความคุ้มค่า

รู้จักกลุ่มเป้าหมายแล้ว มาทำความรู้จักกับ การตลาดออนไลน์กัน

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายไม่ใช่การหว่านแห ว่าเลือกใครก็ได้ เพราะจะเป็นการทำการตลาดออนไลน์ที่ไม่ตอบโจทย์ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนจะทำให้ทราบว่ากลุ่มลูกค้าที่เราต้องการแท้จริงแล้วเป็นใคร เพื่อที่จะได้สื่อสารให้เข้าถึงได้เฉพาะเจาะจง เป็นการช่วยประหยัดต้นทุนและเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจอีกด้วย แต่การเลือกกลุ่มเป้าหมายต้องศึกษากลยุทธ์หรือวิธีการใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อหาจุดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและกลุ่มเป้าหมาย