E-Commerce คืออะไร และดียังไง ?
ในยุคปัจจุบันที่ดูเหมือนทุกอย่างนั้นจะพึ่งเทคโนโลยีเป็นส่วนใหญ่ และกับการตลาด และ การพานิชย์ ก็หนีไม่พ้นการขายออนไลน์ เพื่อเพิ่มยอดขาย และสิ่งที่จะมาช่วยในเรื่องการขายบนโลกออนไลน์ คำตอบคือ E-Commerce ทว่า หน้าใหม่ที่เข้ามาในวงการของการตลาดออนไลน์ สงสัยว่า E-Commerce นั้นคืออะไร โพสต์นี้มีคำตอบและข้อมูลให้กับคุณ
E-Commerce คืออะไร ?
E-Commerce มาจากคำว่า Electronic Commerce หรือที่รู้จักกันแบบไทยๆ ว่า การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (ร้านค้าออนไลน์) ที่เป็นการซื้อ-ขาย แลกเปลี่ยนสินค้ากันบนโลกออนไลน์ ผ่านทางเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็น เว็บไซต์ เว็บแอปพลิเคชั่น หรือแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ และนิยมกันอย่างแพร่หลายทั่วทุกมุมโลก โดย E-Commerce นั้นแบ่งแยกย่อยออกตามประเภทได้อีก 6 แบบ
- ประเภทของ E-Commerce อีคอมเมิร์ซ
- B2C หรือย่อมาจาก Business to Customer หรือการซื้อขายระหว่างผู้ประกอบการหรือผู้ค้ากับผู้ซื้อโดยตรง
- B2B หรือย่อมาจาก Business to Business คือการค้าระหว่างผู้ประกอบการกับผู้ประกอบการ
- B2G หรือย่อมาจาก Business to Government คือการค้าระหว่างผู้ประกอบการกับภาครัฐ
- C2C หรือย่อมาจาก Customer to Customer คือการค้าระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคด้วยกันเอง
- G2C หรือย่อมาจาก Government to Customer คือการค้าระหว่างภาครัฐกับผู้บริโภคภาคประชาชน
- G2G หรือย่อมาจาก Government to Government เป็นการค้าระหว่างภาครัฐกับภาครัฐ
ทำไมต้องทำ E-Commerce ?
ในปัจจุบันตลาดการซื้อขายนั้นไม่ได้อยู่แค่ที่ร้านค้าอีกต่อไป เนื่องมาจากการใช้อินเทอร์เน็ตที่แพร่หลายของประชากรในทุกวันนี้ พร้อมกับเทคโนโลยี่ ที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องและก้าวกระโดด และเป็นโอกาสอันดีที่ทำให้ธุรกิจส่วนใหญ่ นั้นมาให้ความสนใจกับการ การตลาดออนไลน์ หรือ การทำ อีคอมเมิร์ซ กันมากขึ้น พร้อมประโยนช์และผลพลอยได้ที่ตามมา
- ประโยชน์ของการทำ E-Commerce
- ไม่ต้องมีหน้าร้าน
- ไม่ต้องพึ่งพนักงานขาย
- เพิ่มยอดการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดี
- ทำการตลาดและสามารถวัดผลได้
- ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ
กลยุทธ์ที่ใช้คู่กับการทำ E-Commerce
นอกจากนี้กลยุทธ์การโปรโมทสินค้าออนไลน์ นั้นสามารถนำเอามาปรับใช้ควบคู่กับการทำ E-Commerce ได้เป็นอย่างดีได้แก่
การทำ SEO หรือ Search Engine Optimization
การทำ SEO หรือ Search Engine Optimization เป็นการทำให้เว็บไซต์หรือแพลตฟอร์ม E-Commerce ของเรานั้นติดอันดับการค้นหาในอันดับแรกๆ ของ Google โดยการทำ SEO ถึงจะเป็นวิธีที่หลายคนมองว่าทำง่าย แต่จริงๆแล้วนั้นการทำ SEO ในปัจจุบันนั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย โดยถ้าทำ SEO ประสบความสำเร็จนั้น จะช่วยในการเข้าถึงของผู้บริโภค และสามารถเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย
การยิงแอด Google Ads
การยิงแอด หรือ ยิงโฆษณา โดยส่วนใหญ่นั้นใช้บริการของ Google Ad หรือ Google AdWords โดยเป็นการจ่ายเงิน เพื่อให้เว็บไซต์ หรือ แพลตฟอร์มของคุณ นั้นไปติดบนผลการค้นหา ตามกลุ่มเป้าหมาย บนส่วนที่ Google นั้นจัดไว้เพื่อการทำ โฆษณา แตกต่างจากการทำ SEO ที่ต้องปรับปรุง ปัจจัยหลายอย่าง เพื่อจะให้ได้อันดับบน Google Ranking ที่ดี แต่การทำ AdWord นั้นก็แลกมาด้วยค่าใช้จ่าย
การทำ Content Marketing
เป็นการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและเป็นประโยชน์และอาศัยช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้กลายมาเป็นลูกค้าของเรา โดยคอนเทนต์นั้นมีอยู่หลากหลายรูปแบบ ได้แก่ บทความ อินโฟกราฟิก คลิปวิดีโอ รวมถึง รายการวิทยุหรือ Podcast ซึ่งคอนเทนต์ต่างๆ นั้นต้องมีความน่าดึงดูดแก่การเข้ามารับชมรับฟัง มีคุณค่าสร้างความประทับใจในตัวสินค้าหรือบริการ
การทำ Influencer Marketing
อีกหนึ่งการทำการตลาดที่ได้ผล นั้นคือการทำ Influencer Marketing หรือการจ่ายเงินให้กับผู้มีอิธพลบนโลกอินเทอร์เน็ต อาทิเช่น Youtuber, Tiktoker และ คนดังในวงการที่เกียวข้อง มาช่วยทำการโปรโมทสินค้าของคุณ และสามารถเข้าถึง ผู้คนที่ติดตามบุคคลเหล่านั้น และอาจเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือไปในตัว